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よくある相談Q&A

コンピューター・インターネットの法律問題
 
パソコン売買
  Q. 動きの悪いパソコンはどのように対処したらよいでしょうか?  
       
  A.

 購入したパソコンの動作が遅いような気がするとか、うるさいといったことが気になることがよくあります。気になるだけではなく、本当に問題があるときもあります。
 実際にあった話ですが、ある業者からパソコンを購入したところ、その動作が遅いように思って、専門家に見てもらったところ、何とうたい文句の高性能なCPUではなく、古いCPUが搭載されていたという報告がありました。
 また、新品のパソコンを買ったのですが、利用しているうちに特定のソフトが動かなくなり、動作がおかしいのでそのソフト会社にパソコン本体を送って見てもらったところ、パソコンのタイマーがおかしかったのが直接の原因だったのですが、調査の結果、利用されていたハードディスクは過去に使われていた古いものだったということが判明したということも報告されています。

 これは、もはや、詐欺行為であり、許されないことですが、ここまでひどくないものでも、かなり問題があるものも多いようです。また、海外での現地現地生産が多く利用されているので、不良品の発生率もかなり高く、パソコンの性能が出ないということの原因になることも多いようです。

 パソコンの性能の善し悪しや、稼動するときの音、送風ファンの音など、どうしても気になることもあるでしょう。できれば、専門家や販売店へ持ち込んで、実際に動かして、見てもらうようにしてみましょう。この範囲は、アフターサービスでやってくれます。

 ただ、客観的に異常な音が出るときは、何か必ず不具合があるのですから、その部分はきちんと解決すべきでしょう。しかし、うるさいということとか、遅い、速いということは、相対的な判断ですから、自分だけの判断では何ともしがたいものです。このような時は、専門家に見てもらうほかないはずです。

 
       
牧野二郎弁護士(インターネットローヤー法律相談室)より
 
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